Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

1. Délai de rétractation

Le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

complet ;
non utilisé ;
non porté ;
non lavé ;
non détérioré ;
dans son emballage d’origine.

3. Casquettes

Les casquettes peuvent être retournées dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’elles soient non portées, non lavées, non détériorées et retournées dans leur état d’origine.

4. Parfums

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les parfums ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être repris.

Un parfum peut être retourné uniquement s’il est intact, non utilisé, non ouvert, non descellé et dans son emballage d’origine.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.

6. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :

contact@opencercle.com

Le client devra indiquer son numéro de commande, son nom, le produit concerné et le motif du retour.

7. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, Open Cercle Paris procédera au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement pourra être refusé si le produit retourné ne respecte pas les conditions indiquées dans la présente politique.